1月9日，在110宣傳新聞發(fā)布會上，麗江市公安局負(fù)責(zé)同志及相關(guān)部門、基層一線負(fù)責(zé)同志回答記者提問。

市公安局警令部副主任 周訓(xùn)回答：2023年，全市公安機(jī)關(guān)以“情指行”一體化運(yùn)行機(jī)制建設(shè)為抓手，踐行“有警必接、接警必規(guī)范、出警必迅速、處警必管事、重大警情必回訪”五必承諾，建立完善“快速出警、就近派警、分類處警、統(tǒng)一指揮、聯(lián)合行動(dòng)”接處警的工作流程。全市共接110報(bào)警28萬起，有效報(bào)警10.5萬起，日均受理群眾有效報(bào)警求助290余起，挽救群眾生命126余人次。一年來，在全市110戰(zhàn)線辛勤付出下，涉接處警投訴同比大幅下降，警情回訪滿意度持續(xù)保持在99.5%以上，接警、警單錄入、敏感警情規(guī)范處置率3個(gè)100%，涉接處警負(fù)面輿情、接處警警輔人員違紀(jì)違法兩個(gè)“零發(fā)生”。

110與12345對接聯(lián)動(dòng)工作情況：一是加大投入，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)互聯(lián)互通。2023年，為實(shí)現(xiàn)110平臺與12345平臺互聯(lián)互通，全市公安機(jī)關(guān)新建110接處警系統(tǒng)，成為全省第一批實(shí)現(xiàn)110與12345市長熱線平臺互聯(lián)互通、非警務(wù)類警情高效分流的州市。二是完善機(jī)制，實(shí)現(xiàn)高效聯(lián)動(dòng)。與市政府辦共同制定工作方案，明確流程和事項(xiàng)清單，將12345熱線與110平臺對接轉(zhuǎn)辦事項(xiàng)具體劃分為五類。三是壓實(shí)部門責(zé)任，實(shí)現(xiàn)高效辦理。針對非緊急、非公安機(jī)關(guān)法定職責(zé)的非警務(wù)警情數(shù)量和占比較大實(shí)際，市政府辦將12345政務(wù)服務(wù)便民熱線分流辦理情況納入市政府年度執(zhí)行力考評，壓實(shí)各行業(yè)主管部門責(zé)任，確保12345分流事項(xiàng)有人管、有人辦、有人跟蹤問效。

市公安局刑偵支隊(duì)支隊(duì)長 李云回答： 在打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙方面，主要工作有：一、充實(shí)專班實(shí)體運(yùn)行強(qiáng)化專業(yè)反詐隊(duì)伍建設(shè)。二、防范先行優(yōu)化機(jī)制精準(zhǔn)勸阻保護(hù)群眾錢袋子。結(jié)合普法強(qiáng)基補(bǔ)短板專項(xiàng)行動(dòng)和鄉(xiāng)村振興基層社會治理工作，宣傳防騙知識，著力提高群眾防詐騙意識。三、快研快查快打集中攻堅(jiān)大案要案動(dòng)態(tài)清零涉詐線索強(qiáng)化源頭防控。四、打擊跨境違法犯罪戰(zhàn)果大幅上升。深入開展打擊跨境違法犯罪“殲擊1號”專項(xiàng)行動(dòng)，辦理妨害國（邊）境管理犯罪案件21起，抓獲犯罪嫌疑人110人，偵辦數(shù)、抓獲數(shù)同比前兩年平均數(shù)分別上升90.9%、46.66%。

在打擊拐賣人口犯罪方面，以麗江市反對拐賣人口工作聯(lián)席會議機(jī)制為抓手，統(tǒng)籌推動(dòng)落實(shí)麗江市反對拐賣人口計(jì)劃實(shí)施方案，有效預(yù)防和懲治拐賣人口犯罪，2023年全市現(xiàn)行拐賣人口案件零發(fā)案。同時(shí)，我們對歷年涉拐積案實(shí)行“一長三包責(zé)任制”，偵破了20年前發(fā)生在古城區(qū)的一起拐賣案件，抓獲犯罪嫌疑人王某文，成功解救被拐的能某。牽頭組織寧蒗刑偵專案組馳而不息追蹤研判，前往山東省開展調(diào)查，成功偵破10年前發(fā)生在寧蒗縣的一起拐賣案件，抓獲兩名犯罪嫌疑人，成功解救被拐人員。

市公安局治安支隊(duì)支隊(duì)長 王興華回答：歲末年初多發(fā)性違法犯罪有“盜搶騙”“黃賭毒”“食藥環(huán)”和“電信網(wǎng)絡(luò)詐騙”，從發(fā)案情況看，在人、財(cái)、物聚集度高、流動(dòng)性大的重點(diǎn)復(fù)雜場所以及防范力量相對薄弱的區(qū)域發(fā)案較為集中。盜竊主要表現(xiàn)為入室盜竊，多發(fā)生在安置房、在建工地及春節(jié)期間無人居住的小區(qū)房；盜竊機(jī)動(dòng)車（非機(jī)動(dòng)車）案件多發(fā)生在無人看管的居民小區(qū)、市場及在建工地等場所；電信網(wǎng)絡(luò)詐騙主要以網(wǎng)絡(luò)交易、網(wǎng)絡(luò)賬號被盜、網(wǎng)絡(luò)色情為主。隨著返鄉(xiāng)人員增多，以及群眾之間各種聚會增多，因各類矛盾糾紛、酒后沖突等原因引發(fā)的傷害類案件也有所增加。

群眾防范的薄弱環(huán)節(jié)：一是對個(gè)人財(cái)物的保護(hù)，防騙防盜意識不強(qiáng)，疏忽大意甚至不設(shè)防，給予了違法犯罪分子可乘之機(jī)。二是法治意識不強(qiáng)、法治觀念淡薄引發(fā)違法犯罪，在處理矛盾糾紛問題時(shí)，不冷靜、造成矛盾升級。三是心存僥幸，參與賭博或酒后駕車等。

安全防范建議：一是加強(qiáng)安全防范，防盜防騙防侵害。增強(qiáng)安全防范意識，防被盜、防詐騙，保護(hù)好自己的財(cái)物，保護(hù)好自身權(quán)益不被侵害。二是增強(qiáng)法治觀念，學(xué)法用法不犯法。用好法律武器，增強(qiáng)法治觀念，守法不犯法。一旦發(fā)現(xiàn)違法犯罪情況，及時(shí)報(bào)警處理，相信法律、相信公安機(jī)關(guān)。三是做好安全防范措施，嚴(yán)防疏忽大意和僥幸心理，妥善解決好日常生活中遇到的問題，人人爭當(dāng)守法好市民。

古城公安分局古城派出所副所長 樹依林回答：2023年，古城派出所共接處警8000起，糾紛和求助類警情占較大占比。為了快速高效服務(wù)群眾和游客，古城派出所在轄區(qū)設(shè)立了5個(gè)警務(wù)亭，細(xì)分警務(wù)區(qū)，實(shí)行24小時(shí)值班制，承擔(dān)接處警、巡邏防控、應(yīng)急處置、服務(wù)游客等各項(xiàng)工作，延伸職能，打造群眾和游客身邊的派出所。

2023年7月，游客張先生報(bào)警稱自己在網(wǎng)絡(luò)平臺預(yù)定了新義街一家客棧的兩間房間，到達(dá)客棧后發(fā)現(xiàn)房間被其他客人入住，與客棧老板發(fā)生糾紛，請求民警幫助解決。處警民警到現(xiàn)場了解具體情況后，抓住雙方矛盾焦點(diǎn)，經(jīng)過近一小時(shí)的耐心勸說，成功調(diào)解糾紛，退還張先生支付的房費(fèi)，并積極協(xié)助張先生找到其他客棧入住。2023年8月，派出所接到游客梁先生報(bào)警，稱自己在七一街興文巷附近丟失了兩個(gè)行李箱，行李箱里裝有筆記本電腦和一些生活用品。處警民警向報(bào)警人了解情況后，一邊安撫報(bào)警人一邊迅速開展工作。最終通過現(xiàn)場走訪、調(diào)取監(jiān)控視頻，反復(fù)比對、研判，確定行李箱被一名男子撿走。民警及時(shí)確定該男子身份信息和住所，迅速取回行李箱交還給了報(bào)警人。諸如此類的警情，每天都會發(fā)生，特別是旅游高峰期，一天內(nèi)尋人尋物的警情就有幾十起，但是，就是通過像尋人尋物這樣的小警情，我們把服務(wù)游客工作做到盡心盡力來充分體現(xiàn)我們的大服務(wù)，在展現(xiàn)公安良好形象的同時(shí)，提升了廣大來麗游客的滿意度。

古城公安分局警令部教導(dǎo)員 王慶仙回答：古城區(qū)作為全市政治、經(jīng)濟(jì)、文化和旅游的中心，隨著游客增多和春節(jié)旅游高峰的到來，古城公安分局提前謀劃、細(xì)化方案、召開專題會議對歲末年初安保維穩(wěn)工作進(jìn)行部署，發(fā)揚(yáng)“百姓過節(jié)、警察站崗”的優(yōu)良傳統(tǒng)，全警動(dòng)員、全力以赴、忠誠履職，為廣大來麗游客創(chuàng)造安心、舒心、放心的治安環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)高效的暖心服務(wù)。

一是優(yōu)化處警模式，在“快”字上下功夫。古城分局以“情指行”一體化運(yùn)行機(jī)制設(shè)為抓手，改革城市巡邏處警機(jī)制，在劃定36個(gè)“1、3、5”分鐘快反圈、33條必巡路線、43個(gè)必守關(guān)鍵點(diǎn)的基礎(chǔ)上，將主城區(qū)劃分為15個(gè)巡邏處警區(qū)域，最大限度屯警街面，及時(shí)接受群眾報(bào)警求助，幫助解決人員走失、物品遺失等求助事項(xiàng)，讓群眾在節(jié)日期間能夠感受到“公安溫度”。

二是動(dòng)態(tài)調(diào)整勤務(wù)模式，在“準(zhǔn)”上下功夫。根據(jù)游客數(shù)量和治安特點(diǎn)分析研判，科學(xué)啟動(dòng)高峰勤務(wù)，最大限度下沉機(jī)關(guān)警力開展夜間巡邏值守，組織民輔警、網(wǎng)格員、居委會“紅袖標(biāo)”等義警力量，強(qiáng)化對大研古城、束河古鎮(zhèn)每日20時(shí)到次日凌晨1時(shí)，西安、祥和片區(qū)每日22時(shí)到次日凌晨3時(shí)這些時(shí)段開展巡邏守護(hù)，提高社會面見警率和管控力。同時(shí)加大警力對國省道、重點(diǎn)景區(qū)道路，古城周邊的交通疏導(dǎo)工作，防止發(fā)生長時(shí)間、大面積擁堵。真正做到“景中有警”為來麗游客提供全域服務(wù)保障。

三是凈化社會治安環(huán)境，在“防”上下功夫。部署開展節(jié)前社會治安大排查大整治行動(dòng)，開展網(wǎng)約房（民宿）集中清理整治，檢查旅館、網(wǎng)吧、歌舞娛樂、洗浴按摩等重點(diǎn)行業(yè)場所，嚴(yán)打嚴(yán)懲尋釁滋事、打架斗毆、偷摸扒竊等現(xiàn)行違法犯罪，全面凈化社會治安環(huán)境。

市公安局交警支隊(duì)政治處主任 李梅回答：方便群眾出行方面：一是邀請城市道路交通治理專家顧問，定期調(diào)研城市道路信號燈配時(shí)，通過科學(xué)精準(zhǔn)、動(dòng)態(tài)優(yōu)化、適時(shí)調(diào)整，不斷提升了道路通行效率，提高了城市精細(xì)化管理水平；二是加強(qiáng)人流、車流通行密集重點(diǎn)區(qū)域路段早晚高峰巡邏、疏導(dǎo)、管控，線上線下聯(lián)動(dòng)、執(zhí)勤崗位點(diǎn)段配合聯(lián)動(dòng)，及時(shí)疏堵保暢；三是加強(qiáng)主次干道、人行道機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車、共享單車亂停亂放的提醒提示和查處糾違，保障道路通行規(guī)范、安全、暢通、有序。

交管便民方面：一是推行“上門辦”，彰顯便民利企新溫度。開辟綠色通道，為全市重點(diǎn)運(yùn)輸企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目及涉旅企業(yè)主動(dòng)提供上門服務(wù)，集中為企業(yè)批量辦理機(jī)動(dòng)車登記及上門查驗(yàn)業(yè)務(wù)。二是推行“進(jìn)駐辦”，彰顯快捷駕考新溫度。將車管所考試員及業(yè)務(wù)人員派駐進(jìn)入社會考場，實(shí)現(xiàn)考試組織、評判、發(fā)證等環(huán)節(jié)全部下沉到社會考場一線，極大方便了考生。三是推行“下鄉(xiāng)辦”，彰顯鄉(xiāng)村車管服務(wù)新溫度。車管所聯(lián)合安檢機(jī)構(gòu)、醫(yī)院、駕校、郵政等部門，主動(dòng)送服務(wù)下鄉(xiāng)，到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委會一級開展送教入校、送摩托考試下鄉(xiāng)、送檢下鄉(xiāng)等服務(wù)，并設(shè)立交管便民服務(wù)站，極大方便了群眾檢車、換證。四是推行“授權(quán)辦”，彰顯警企聯(lián)動(dòng)新溫度。通過“警企合作”“警保合作”等方式，在全市設(shè)立48個(gè)車駕管社會服務(wù)站，并在全市公安派出所開設(shè)公安交管便民服務(wù)窗口，實(shí)現(xiàn)車輛注冊登記、變更登記、抵押登記、申請臨時(shí)號牌、檢驗(yàn)換證、車輛解體注銷等業(yè)務(wù)一站辦結(jié)，2020年至今，車駕管社會服務(wù)站已為全市人民群眾辦理車駕管業(yè)務(wù)20余萬件。

2018年以來，麗江公安交管服務(wù)窗口結(jié)合真情服務(wù)群眾，認(rèn)真落實(shí)便民利企86項(xiàng)措施，全面深化放管服改革，全面推行一次辦、網(wǎng)上辦、就近辦、選擇辦、快捷辦、異地辦、一證辦，實(shí)現(xiàn)“四個(gè)減免”，讓群眾多渠道、多方式、多點(diǎn)位就近辦理公安交管業(yè)務(wù)，全面優(yōu)化了流程、簡化了程序，真正兌現(xiàn)了公安交管服務(wù)窗口“只進(jìn)一扇門、只排一次隊(duì)、最多跑一次”的服務(wù)承諾，切切實(shí)實(shí)讓群眾享受到了改革紅利，群眾辦事更加便捷。