云南聚焦企業(yè)需求開展走訪活動

問診難題 推動解決一類問題（看準了就堅定不移抓）

本報記者 楊文明《 人民日報 》（ 2024年10月17日 第 11 版）

從考察到試生產(chǎn)，江蘇企業(yè)主羅玲朋，在云南省德宏傣族景頗族自治州瑞麗市投資建設服裝廠只花了不到兩個月?！肮と说烬R，就可以生產(chǎn)了！”10月8日，羅玲朋就跑到人力資源市場招人。

為什么這么順利？羅玲朋答：“咱在省里‘掛過號’！”

6月中旬，羅玲朋跟著考察團來到云南，一下子就“相中”了瑞麗，可當?shù)貥藴驶瘡S房已租售一空。

問題怎么解決？“廳局長坐診接訴”制度給出答案。

云南省聚焦企業(yè)需求，設立線上線下“廳局長坐診接訴”服務專窗，推動省級各廳局長與企業(yè)常態(tài)化溝通交流、聯(lián)合“坐診”。得知可以面對面跟廳局長反映困難，羅玲朋趕緊“掛號”。

“會診”有門道。云南省發(fā)展改革委副主任周民欣介紹，每月前5個工作日，企業(yè)可通過省人民政府門戶網(wǎng)站等平臺預約，反映訴求；省發(fā)展改革委將收集到的投資、生產(chǎn)、經(jīng)營等訴求分類整理，形成當月“廳局長坐診接訴”服務事項清單；相關責任部門提前對企業(yè)訴求進行逐一研究，商討解決方案。一切就緒，方能“叫號接診”。

7月27日，首期“廳局長坐診接訴”活動在云南省政務服務中心正式開展。20家企業(yè)主到現(xiàn)場問詢，云南省發(fā)展改革委、市場監(jiān)管局、政務服務管理局等部門聯(lián)合解答。

羅玲朋當場拿到了解決方案——由德宏州、瑞麗市政府幫助企業(yè)找到廠房開始建設生產(chǎn)線，并協(xié)助企業(yè)招工開展技能培訓，協(xié)調(diào)南方電網(wǎng)更換變壓器?！爸艿降慕鉀Q方案和服務讓我們感到很踏實?！绷_玲朋說。

“去年我們通過云南省科技廳申報了科技部的一項部省聯(lián)動項目，至今未得到反饋?！痹颇吓R滄鑫圓鍺業(yè)股份有限公司董事長包文東有煩惱，前來求助。

“機構(gòu)改革后，相關事權(quán)從科技部門劃轉(zhuǎn)到了工信部門?！鼻皝怼白\”的云南省科技廳主要負責同志耐心解答，“別擔心，最熟悉這項工作的還是科技廳，我們一定做好后續(xù)對接?！?/span>

“廳局長坐診接訴”活動實行交辦、承辦、督辦、銷號的“三辦一銷號”制度——現(xiàn)場能辦就現(xiàn)場辦，現(xiàn)場辦不了的，根據(jù)事項職責范圍，于5個工作日內(nèi)明確誰來辦、怎么辦，并在15至20個工作日內(nèi)反饋辦理情況。

“接了診”，還要“問療效”。問題辦結(jié)后還需要再經(jīng)過企業(yè)線上評價、省發(fā)展改革委全程跟進、省委省政府督查三道關。周民欣介紹，首場活動下來，難題都有了解決方案，時限還沒到就已辦結(jié)一半。截至9月底，該活動已開展三期。前兩期受理了61家企業(yè)、69條訴求，全部辦理完畢。

“推進制度創(chuàng)新，營造良好營商環(huán)境。從設計到執(zhí)行，云南省通過制度化手段，著眼企業(yè)訴求，通過問診難題，推動解決一類問題、一批問題，提振企業(yè)發(fā)展信心?！敝苊裥勒f。如今，昆明、楚雄、文山、昭通等地紛紛開始布局“坐診接訴”工作。

營商環(huán)境只有更好，沒有最好。近年來，云南省扎實推進培育經(jīng)營主體、提升政務服務、強化要素保障、服務企業(yè)發(fā)展等重點任務，努力為企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)、精準的服務保障。

瑞麗沿邊產(chǎn)業(yè)園區(qū)里，新一期的標準化廠房建設已經(jīng)啟動。羅玲朋說：“條件成熟，我們將繼續(xù)擴產(chǎn)！”

來源/人民日報客戶端云南頻道 楊文明

責編/和真羽

二審/李映芳

終審/張衛(wèi)國

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