齊阿姨，您好！您這邊的具體情況可以再跟我說下嗎？

我們閨女在這買了房，我們夫妻倆就住過兩次，去年第一次來，要離開的時候已經(jīng)讓物業(yè)這邊斷水，又自己關(guān)了總電閘，而且反鎖了門窗、房間也收拾干凈了。這次來，剛?cè)胱〉臅r候就發(fā)現(xiàn)門沒有反鎖，進(jìn)去發(fā)現(xiàn)桌子上還有煙頭、沒有喝完的桶裝水，廁所垃圾桶也有用過的衛(wèi)生紙。去房間一看發(fā)現(xiàn)被子很亂，枕頭還有睡過的痕跡。

因為我們房間的鑰匙有兩把，一把在我們手上，另一把在女兒朋友那里，所以我們第一時間先是拍照讓女兒問問朋友有沒有住過，但是她朋友壓根沒在麗江。所以我們就去物業(yè)這邊詢問，但物業(yè)這邊說沒有監(jiān)控，還查到我家電表從去年9月份就一直在走字。所以我們就報警了，但是警察無法取證?，F(xiàn)在我們已經(jīng)更換了門鎖，但我女兒還是擔(dān)心的安全問題，無奈想通過媒體曝光問題。

就上述業(yè)主群內(nèi)反映的問題，您們方便具體描述一下嗎？

首先我們在業(yè)主群內(nèi)反映的問題都是真實存在的，像我家之前買的3000多的小狗，放在院子里面，院子是鎖著的，沒過3天就不見了，還有車經(jīng)常被刮，監(jiān)控又調(diào)不到，只能自認(rèn)倒霉了。之前我還看到了隔壁小區(qū)的人進(jìn)來停車，停完就出去了，門衛(wèi)都沒有詢問登記。

我家是庭院式的，與隔壁共用一個水泵，水泵壞了物業(yè)還以沒有錢為由不修，以致我們兩家的地下室那些健身器材都被泡壞了，我們還得隔段時間就自己出錢跟他們借抽水的機(jī)器來抽水。之前院子里掛的香腸啊什么的經(jīng)常被偷，多次反映無果我們也就沒說了，沒想到現(xiàn)在都涉及到安全問題了。還有小區(qū)三期施工的工人沒有專門的施工通道，基本都是直接從我們這邊進(jìn)出，現(xiàn)在居然直接把電動車停來我家院子里充電，我出去一看差點嚇到，平時就我跟我寶寶在家，要是出點事可怎么辦呀！

我家也是，電動車已經(jīng)不止一次電瓶被偷了...... 物業(yè)確實也有他們的優(yōu)點，比如送水很快。其實我們業(yè)主的要求也不多：一是門禁問題，現(xiàn)在小區(qū)什么人什么車都能進(jìn)，搞得我們交了停車費的反而沒地方停車，車還經(jīng)常被刮，現(xiàn)在家里還有被入住的現(xiàn)象；二是監(jiān)控問題，要不就是沒監(jiān)控，要不就是監(jiān)控存在死角。我們交的是一級物業(yè)費，從來沒有欠過，但是現(xiàn)在還以沒錢為由沒有完善設(shè)施，我們就想問問物業(yè)是怎么好意思收著我們的錢又不作為的！

就業(yè)主反映的這些問題，您這邊有什么說法？

一.齊女士家被入住的問題，主要是因為我們物業(yè)是2018年6月才開始接手的，之前的物業(yè)沒跟我們這邊交接；

二.就監(jiān)控問題 ，我們一期主要道路都是有安裝的，但是二期這邊確實一個也沒有，主要是因為三期這邊施工，地產(chǎn)要重新規(guī)劃監(jiān)控位置，我們物業(yè)也在催地產(chǎn)趕緊完善設(shè)施；

三.門衛(wèi)這邊對外來人員或車輛都有進(jìn)行登記，但沒做到完全登記。

你們這邊2018年6月接手，齊女士家是2018年9月開始電表走字的，如果是業(yè)主怎么會不來你們這恢復(fù)用水，只用電呢？而且我發(fā)現(xiàn)她們那棟樓都沒有一個能看到全樓的監(jiān)控。

主要齊女士家是用鑰匙開門進(jìn)入的，我們不確定是不是業(yè)主，而且直接在樓道安監(jiān)控怕侵犯住戶隱私。