近日
省政府辦公廳印發(fā)通知
要求政務(wù)大廳升級(jí)功能
目標(biāo)是↓↓↓
只進(jìn)一扇門
能辦所有事
辦事“排長(zhǎng)隊(duì)”、收費(fèi)不合理、便民設(shè)施少、流程環(huán)節(jié)多、服務(wù)質(zhì)量差、管理不規(guī)范……這些問題影響著群眾辦事、創(chuàng)業(yè)的熱情，也不利于營(yíng)商環(huán)境的營(yíng)造。近日，云南省人民政府辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范全省政務(wù)服務(wù)實(shí)體大廳管理和服務(wù)工作的通知》，著力打造“辦事不求人、審批不見面、最多跑一次”的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
具體如何優(yōu)化升級(jí)？
小編這就給你捋一捋↓↓↓
“最多跑一次”事項(xiàng)目錄公布
公布必須到現(xiàn)場(chǎng)辦理事項(xiàng)的
“最多跑一次”目錄
通知原文
按照應(yīng)進(jìn)必進(jìn)、能進(jìn)必進(jìn)的原則，《通知》明確要升級(jí)實(shí)體大廳功能，做到事項(xiàng)進(jìn)駐大廳到位、審批授權(quán)到位、監(jiān)督管理到位，公布必須到現(xiàn)場(chǎng)辦理事項(xiàng)的“最多跑一次”目錄，實(shí)現(xiàn)“只進(jìn)一扇門、能辦所有事”。
這些熱點(diǎn)事項(xiàng)“一窗口受理、一站式服務(wù)”
不動(dòng)產(chǎn)交易登記
工商企業(yè)登記
社保醫(yī)保
就業(yè)創(chuàng)業(yè)
涉稅服務(wù)
通知原文
堅(jiān)持以方便企業(yè)和群眾辦事創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向，優(yōu)先實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)交易登記、工商企業(yè)登記、社保醫(yī)保、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、涉稅服務(wù)等熱點(diǎn)事項(xiàng)“一窗口受理、一站式服務(wù)”。
排隊(duì)等候問題這樣解決
排隊(duì)較長(zhǎng)很耗時(shí)，怎么辦？
預(yù)約、延時(shí)、錯(cuò)時(shí)。
通知原文
對(duì)企業(yè)和群眾辦事排隊(duì)等待時(shí)間較長(zhǎng)的問題，要綜合考慮業(yè)務(wù)受理量、單件平均辦理時(shí)間等因素，科學(xué)設(shè)置調(diào)配辦事窗口，靈活采取增設(shè)臨時(shí)窗口、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、錯(cuò)時(shí)服務(wù)等措施，及時(shí)加以解決。
結(jié)合企業(yè)和群眾辦事需求，優(yōu)化窗口設(shè)置、咨詢導(dǎo)辦、自助服務(wù)、辦事等候、休息區(qū)域等實(shí)體大廳功能布局和服務(wù)設(shè)施，合理分流業(yè)務(wù)辦理，減少辦事群眾排隊(duì)等候現(xiàn)象。
全省各地辦事“無(wú)差別”
同一事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)全省
無(wú)差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理
通知原文
進(jìn)一步減材料、減環(huán)節(jié)、減時(shí)限、減費(fèi)用、減跑動(dòng)次數(shù)，科學(xué)細(xì)化量化審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，按照全省統(tǒng)一模板編制業(yè)務(wù)手冊(cè)和辦事指南，構(gòu)建和完善形式直觀、易看易懂的審批服務(wù)事項(xiàng)辦事流程圖（表），提供統(tǒng)一規(guī)范的申請(qǐng)材料格式文本和范本樣表。
一般事項(xiàng)、復(fù)雜事項(xiàng)“區(qū)別辦”
一般事項(xiàng)“不見面”
復(fù)雜事項(xiàng)“一次辦”
通知原文
一般性事項(xiàng)在同一部門的審批流程不超過受理、審核、決定3個(gè)環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)單事項(xiàng)推行現(xiàn)場(chǎng)受理、現(xiàn)場(chǎng)審核、現(xiàn)場(chǎng)決定，避免層層審批，最大程度減少辦事環(huán)節(jié)、縮短辦理時(shí)限，推動(dòng)一般事項(xiàng)“不見面”、復(fù)雜事項(xiàng)“一次辦”。
這些人辦事將更加方便
書寫困難群眾有人代筆
老人孕婦軍人能走“綠色通道”
少數(shù)民族群眾會(huì)有翻譯幫忙
行動(dòng)不便可走“無(wú)障礙通道”
通知原文
對(duì)于不同的辦事群體，要分類提供有針對(duì)性的多樣化、個(gè)性化、便利化定制服務(wù)，對(duì)書寫困難的群眾，可及時(shí)提供代書、代填等便民服務(wù)；對(duì)行動(dòng)不便的辦事群眾，設(shè)置“無(wú)障礙通道”，增加專門服務(wù)人員；對(duì)老年人、孕期婦女、現(xiàn)役軍人等辦事群體，要提供“綠色通道”服務(wù)；在少數(shù)民族聚居地區(qū)，根據(jù)需要配備少數(shù)民族語(yǔ)言翻譯人員，確保少數(shù)民族群眾辦事無(wú)障礙。
這些新增服務(wù)值得期待
快遞送達(dá)
上門辦理
自助辦理
一對(duì)一專辦
……
通知原文
在創(chuàng)新服務(wù)方面，云南將推廣容缺后補(bǔ)、綠色通道、告知承諾、郵政或快遞送達(dá)等便利化措施，推行上門辦理、預(yù)約辦理、自助辦理、跨層聯(lián)辦、智能導(dǎo)辦、異地代辦、一對(duì)一專辦等服務(wù)方式，解決企業(yè)和群眾反映突出的排號(hào)等號(hào)、耗時(shí)長(zhǎng)、來(lái)回跑等問題。
高頻便民服務(wù)事項(xiàng)互聯(lián)互通
比如你最關(guān)心的
身份證
駕駛證
出入境證件
醫(yī)保社保
住房公積金
通知原文
加快推進(jìn)居民身份證、駕駛證、出入境證件、醫(yī)保社保、住房公積金等高頻便民服務(wù)事項(xiàng)互聯(lián)互通、在線可查、異地可辦。已在實(shí)體大廳辦理的事項(xiàng)，不得要求企業(yè)和群眾補(bǔ)填網(wǎng)上流程。
“一部手機(jī)辦事通”9月底“應(yīng)上盡上”
自今年年初
“一部手機(jī)辦事通”正式上線以來(lái)
極大方便了群眾、企業(yè)辦事
今后“手機(jī)辦事”將會(huì)越來(lái)越方便
通知原文
深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”。以審批智能化、服務(wù)自助化、辦事移動(dòng)化為重點(diǎn)，充分發(fā)揮實(shí)體大廳、網(wǎng)上平臺(tái)、移動(dòng)客戶端、自助終端、服務(wù)熱線等服務(wù)渠道作用，推動(dòng)線上線下功能互補(bǔ)、融合發(fā)展，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)多渠道辦理，滿足企業(yè)和群眾多樣化服務(wù)需求。各地各部門要按照省委、省政府確定的目標(biāo)任務(wù)，重點(diǎn)抓好政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)上線“一部手機(jī)辦事通”工作，進(jìn)一步夯實(shí)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上運(yùn)行基礎(chǔ)，確保2019年3月底辦事類服務(wù)事項(xiàng)上線、6月底主要權(quán)力部門審批事項(xiàng)上線、9月底完成“應(yīng)上盡上”，推動(dòng)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“掌上辦”、“指尖辦”。
其實(shí)
近年來(lái)云南在推進(jìn)“放管服”改革中
每年都出臺(tái)一個(gè)重大政策
實(shí)施一個(gè)專項(xiàng)行動(dòng)
★2015年：實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)清單制度省、州、縣、鄉(xiāng)四級(jí)全覆蓋；
★2016年：實(shí)現(xiàn)雙隨機(jī)監(jiān)管改革省、州、縣、鄉(xiāng)四級(jí)全覆蓋；
★2017年：開展“減證便民”專項(xiàng)行動(dòng)，制定了推進(jìn)“放管服”改革10條措施
★2018年：公開發(fā)布《云南省深化“放管服”改革“六個(gè)一”行動(dòng)實(shí)施方案》
（發(fā)稿編輯：云南日?qǐng)?bào)）
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