全國文明城市是含金量很高的城市品牌,是十分重要的無形資產(chǎn)和戰(zhàn)略資源,創(chuàng)建全國文明城市實質(zhì)上是在更高層次、更高水平上推動城市發(fā)展。麗江目前創(chuàng)文工作正在如火如荼開展中,作為旅游金字招牌的玉龍雪山景區(qū),在城市創(chuàng)文中積極探索、勇于創(chuàng)新、全體玉龍山人參與,引人注目。
2018年,在麗江全國文明城市創(chuàng)建工作中,麗江玉龍雪山景區(qū)按照四個一流(打造一流景區(qū),提供一流服務,建設一流隊伍,實現(xiàn)一流管理)工作目標和麗江市創(chuàng)文工作安排,全力完成創(chuàng)文文檔資料上報、景區(qū)創(chuàng)文公益廣告制作、創(chuàng)文網(wǎng)格化推進掛鉤點中濟社區(qū)互助、開展志愿服務并制作志愿者服務站、景區(qū)整治、完善接待設施提升改造、文明服務等方面的工作。
同時,玉龍雪山景區(qū)累計派出兩百余人次開展古城志愿活動,并制作志愿者服務站6個,在景區(qū)開展600余人次志愿服務活動。一年來景區(qū)涌現(xiàn)140多起拾金不昧好人好事,錢物總價達到54000余元,充分展現(xiàn)了玉龍山人的良好形象。
玉龍雪山景區(qū)主動承擔文明單位助推文明城市創(chuàng)建工作,積極推進麗江市創(chuàng)建文明城市工作。
一是完成了2018年度全國文明城市創(chuàng)建文檔資料上報工作,共計上報3200余頁資料。
二是完成了景區(qū)創(chuàng)文公益廣告制作工作,共計投入120余萬元在景區(qū)公路沿線、停車場、游客集散區(qū)域、機關等地制作了各種宣傳廣告牌,實現(xiàn)了創(chuàng)文工作公益宣傳全覆蓋。
從云大旅游學院到甘海子,15公里創(chuàng)文公益宣傳長廊,不影響景觀,上千萬投入,展現(xiàn)麗江民族文化,創(chuàng)文決心。
參與創(chuàng)文,玉龍山人是認真的!
三是完成了創(chuàng)文網(wǎng)格化推進掛鉤點中濟社區(qū)互助,投入5萬元為社區(qū)建設LED屏、便民服務點、文化活動室,幫助制作創(chuàng)文廣告語20套,捐贈桌椅30套。累計派出200余人次開展古城志愿活動,在玉龍雪山景區(qū)開展600余人次志愿服務活動,城市文明勸導126人次,并制作志愿者服務站6個。
四是做好文明服務工作,嚴格按照采用的70余項國家標準、制定的2000余項企業(yè)標準開展規(guī)范化、文明化、人性化旅游服務工作,重視游客需求,關注游客體驗,做好涉旅輿情監(jiān)測和處置工作,將旅游有效投訴率控制在十萬分之一的極低概率,游客滿意度和第三方顧客滿意度調(diào)查均保持在90%以上。
這一年來,成績斐然:
玉龍雪山景區(qū)在中國旅游景區(qū)協(xié)會二屆四次理事會上榮獲“精準扶貧類”中國優(yōu)秀旅游景區(qū)殊榮;在中國全域旅游百態(tài)新獎上榮獲“云南最受歡迎的景區(qū)景點”榮譽;在中國互聯(lián)網(wǎng)新聞中心主辦的“新時代文旅融合國際峰會”上榮獲“新時代 中國最佳冰雪文化旅游名景”和“年度最受游客滿意的中國旅游勝地”等榮譽稱號。
2018年,玉龍玉龍雪山景區(qū)接待游客432萬人次,比2017年增長15%,門票收入4.11億元,比2017年增長4.5%。景區(qū)游客接待量在云南省主要重點景區(qū)排名中居第一位;固定資產(chǎn)投資增效明顯,2018年麗江市人民政府下達管委會的年度固定資產(chǎn)投資任務為3500萬元,實際完成固定資產(chǎn)投資4200萬元,超額完成20%。
從古城到玉龍雪山,一路文明,一路和諧,一路溫馨
文明成了麗江的一道靚麗風景
玉龍雪山
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麗江熱線記者:東巴夫
麗江市廣播電視臺 出品
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(發(fā)稿編輯:東巴夫)
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