“都說金窩銀窩不如自己的狗窩，現(xiàn)在這樣看，很多人的小窩還不如別人家的廁所?！?河南小伙張先生詼諧的告訴記者。

游客潘女士說到道：“第一次去的時(shí)候自己就覺得這個(gè)廁所很干凈、很智能，不但不臭，反而有一種淡淡的香味，配備也很齊全。”

景區(qū)上線全省首個(gè)智慧廁所

2018年1月，麗江玉龍雪山景區(qū)上線了全省首個(gè)智慧廁所，國務(wù)院網(wǎng)站發(fā)布該新聞內(nèi)容給予肯定。年內(nèi)先后實(shí)施了23個(gè)旅游廁所的智慧化改造提升，在省級(jí)要求的定位、導(dǎo)航、總流量、坑位狀態(tài)的通用標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，結(jié)合景區(qū)需求增設(shè)了溫度、濕度、海拔、異味監(jiān)測、一鍵幫助、超時(shí)提醒等功能，以手機(jī)和現(xiàn)場屏幕兩種方式用功能數(shù)據(jù)向游客展現(xiàn)了景區(qū)的人性化管理服務(wù)水平。省政府領(lǐng)導(dǎo)7月在景區(qū)現(xiàn)場視察體驗(yàn)時(shí)給予了好評(píng)，在年底的“一部手機(jī)游云南”的景區(qū)考核標(biāo)準(zhǔn)中，雪山智慧廁所的部分功能已成為全省考核指標(biāo)。

游客到玉龍雪山景區(qū)旅游時(shí)，用手機(jī)即可查找附近廁所、實(shí)時(shí)了解廁所繁忙狀態(tài)、廁所坑位占用情況，對(duì)廁所臟亂差問題可通過手機(jī)進(jìn)行投訴和提出建議，干凈、衛(wèi)生、舒適、智能的如廁環(huán)境無疑增加了游客滿意度。

 

玉龍雪山景區(qū)從2016年開始進(jìn)行“廁所革命”，景區(qū)內(nèi)的廁所打破了在旅游景點(diǎn)靠味道就能知道方位的傳統(tǒng)，清新的空氣，優(yōu)美的音樂，還有各種智能化、人性化、人文化的設(shè)計(jì)，充分體現(xiàn)景區(qū)文明程度及人文關(guān)懷程度的體現(xiàn)。

 

玉龍雪山管委會(huì)信息中心主任蔡云亮告訴記者：“在游云南里邊有一鍵投訴的功能，這個(gè)功能從去年10月1號(hào)游云南正式啟動(dòng)以來，到今天為止投訴數(shù)量是145期，但其中有很多一個(gè)是咨詢、建議，甚至還有一些是不在景區(qū)里發(fā)生的，只要掛上玉龍雪山，我們都會(huì)全部辦結(jié)。全省在投訴辦件的平均時(shí)間是七小時(shí)，在景區(qū)是三小時(shí)，滿意率都是已經(jīng)達(dá)到合格指標(biāo)，就是更高指標(biāo)的?！?/p>

依托“一部手機(jī)游云南”平臺(tái)的技術(shù)優(yōu)勢，不斷提升政府的公共服務(wù)和社會(huì)治理能力、旅游企業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升能力。充分借助“一部手機(jī)游云南”開展旅游宣傳、市場營銷、產(chǎn)品銷售。借助“一部手機(jī)游云南”提升景區(qū)智慧化水平，不斷豐富和完善旅游產(chǎn)品供給。不斷完善旅游誠信體系建設(shè)，綜合運(yùn)用誠信評(píng)價(jià)結(jié)果，加強(qiáng)對(duì)涉旅企業(yè)的線上線下監(jiān)管。

麗江市廣播電視臺(tái)麗江熱線記者：李耀瑭

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